Ti sei mai fermato a pensare a quanti pazienti escono con un nuovo piano alimentare nel tuo ufficio e non tornano mai più? Raccogliere questi numeri e analizzare cosa può essere migliorato nel tuo studio e nel servizio è il primo passo per identificare qual è il problema e garantire il ritorno del paziente.
Per fare ciò, identificare i clienti che non hanno fissato un appuntamento per una visita ulteriore e valutare se la “scomparsa” del paziente è correlata a un guasto del servizio.
Ma attenzione: l’esperienza del servizio non riguarda solo il momento della consulenza, è necessario tenerne conto dal primo contatto fino a dopo il servizio.
Cercare la soddisfazione del paziente , fornire un ‘ esperienza di successo o disporre di un software nutrizionale sono alcuni suggerimenti forniti qui sul blog e che ti aiuterà a fidelizzare i tuoi clienti. Tuttavia, questi requisiti non sono sufficienti per mantenere la lealtà e garantire il ritorno del paziente.
È necessario eseguire altre procedure e analizzare tutti gli scenari per vedere cosa interferisce con la fidelizzazione del cliente. Con questo in mente, abbiamo messo insieme alcuni suggerimenti che possono essere utili per garantire il ritorno del paziente.
Fornire un’esperienza piacevole al paziente
Può sembrare ovvio, ma tutti vogliono sentirsi a proprio agio e avere un ‘ esperienza positiva quando vanno dallo studio di un nutrizionista. Stimolare il ritorno del paziente non è solo legato al fatto di seguirlo bene durante il consulto, ma è anche osservare altre condizioni.
Avere un facile accesso allo studio, fissare l’appuntamento secondo l’orario programmato, attenzione, cordialità e un servizio post-cura compatibile con le esigenze del paziente sono punti che meritano attenzione.
Concentrarsi sull’assistenza post-vendita
Abbiamo già commentato la questione dell’umanizzazione e quanto sia importante durante la consultazione e dopo l’assistenza. L’invio di messaggi per conoscere le difficoltà e gli sviluppi durante il trattamento è una dimostrazione di attenzione ed empatia da parte del nutrizionista.
Inoltre, invia suggerimenti e suggerimenti di ricette in modo che il cliente possa adattarsi il più rapidamente possibile ai nuovi piani alimentari. Mostrare interesse e cercare informazioni sul trattamento può essere una differenza quando si tratta di fidelizzare i clienti.
Avere l’attrezzatura necessaria e una struttura fisica adeguata
Queste procedure sono basilari, ma meritano di essere evidenziate. Un ambiente pulito, organizzato e ben mantenuto è il minimo che il paziente si aspetta quando si reca nello studio di un nutrizionista.
Inoltre, ricorda che lo studio deve disporre di tutte le attrezzature necessarie per fornire al cliente un ‘ esperienza di successo . Strumenti come l’adipometro per calcolare la percentuale di grasso del paziente e lo stadiometro per eseguire una valutazione fisica completa sono fondamentali nel tuo ufficio.
Conta su un software nutrizionale
Avere un software nutrizionale farà la differenza quando si tratta di fidelizzare i pazienti. Vale la pena ricordare che le persone hanno una routine impegnativa e il professionista della nutrizione che riesce a rendere più facile la vita dei pazienti guadagnerà più punti.
L ‘ app di nutrizione offre funzionalità che aiuteranno i clienti dal momento in cui si fissano un semplice appuntamento, fino al momento in cui eseguire il controllo alimentare e controllare il dispendio energetico .
Crea obiettivi per analizzare le procedure
Hai applicato tutti i suggerimenti menzionati? Ora, il passo successivo è seguire e valutare cosa funziona e cosa deve essere migliorato per garantire il ritorno dei pazienti.
Utilizzando un software nutrizionale, è possibile creare un obiettivo e valutare i risultati. Con questi dati potrai analizzare l’andamento dei processi e verificare la soddisfazione del cliente.
Garantire il ritorno del paziente non è così difficile
Stimolare il ritorno del paziente e renderlo soddisfatto delle cure fornite da te e dal tuo team non è un compito così difficile. Tuttavia, richiede attenzione e qualche cura.
Tutti i suggerimenti suggeriti possono essere applicati facilmente e, in un certo senso, sono fondamentali sia per il paziente che per il nutrizionista. Quindi, pensa come se fossi un paziente, guarda quali sono le esigenze del tuo ufficio e prova a migliorarle.
E non dimenticare: Nutrifique offre molte strutture in modo che i nutrizionisti possano offrire un’esperienza di successo al paziente. Mettiti in contatto con noi per saperne di più e contare su Nutrifique.
