Le misure di isolamento sociale e il fatto di stare a casa per evitare che più persone vengano infettate richiedono adattamenti nel modo di partecipare paziente. A prescindere da come avviene la comunicazione virtuale, una cosa è certa: è necessario continuare a contattare il paziente durante la quarantena.
Una semplice conversazione per scoprire come il cliente sta affrontando questa situazione di isolamento sociale, o per dare suggerimenti su come mantenere la dieta senza uscire di casa sono atteggiamenti che mostrano empatia da parte del nutrizionista. Oltre ad aiutare i pazienti ad adattarsi a questa nuova routine, questo tipo di assistenza porta sensazioni e percezioni positive al cliente .
L’importanza di questo contatto è così grande che il Federal Nutrition Council (CFN) ha pubblicato una risoluzione in cui rilascia i nutrizionisti per eseguire cure online fino al 31 agosto 2020 .
Con questo in mente, tratteremo quattro modi per rimanere vicini e fornire un ‘ esperienza di successo ai tuoi clienti anche se sono a chilometri di distanza.
Utilizza i social network per contattare il paziente
Abbiamo già commentato alcune volte qui sul blog l’importanza dell’aggiornamento dei social media e della condivisione di suggerimenti e conoscenze per aiutare i tuoi follower. Questa procedura diventa ancora più importante durante la quarantena.
L’accesso ai social network è diventato un’attività ancora più frequente per le persone. Per darvi un’idea, un sondaggio condotto dalla Consultoria Kantar ha mostrato che Facebook, Whatsapp e Instagram hanno avuto una crescita di circa il 40% nel periodo .
Pertanto, sfruttare le risorse dei social network per preservare il contatto con il paziente durante il periodo di isolamento sociale. Invia un messaggio tramite Whatsapp per scoprire come si sente e fai pubblicazioni con suggerimenti di ricette, alimentazione sana e programmi alimentari. Inoltre, pensa alla possibilità di avere vita Instagram per rispondere alle domande e portare più informazioni ai tuoi follower.
Utilizza piattaforme di videochiamata per eseguire consultazioni online
Per eseguire un servizio online, è essenziale adottare una piattaforma di videochiamata. Il contatto visivo e l’ascolto del cliente al momento della consulenza è essenziale per rendere un servizio personalizzato e fare una consulenza efficiente.
Parla con il paziente dopo l’appuntamento
Come abbiamo già commentato qui sul blog, un buon servizio non deve finire in ufficio o, in questo caso, nella videochiamata. Resta in contatto con il paziente e scopri com’è il trattamento.
Chiedere se il paziente ha difficoltà e cercare di motivarlo a seguire il più possibile le prescrizioni durante il periodo di quarantena. Questa procedura può essere eseguita tramite Whatsapp o utilizzando un’app di nutrizione come Nutrifique .
La piattaforma è stata progettata sia per i professionisti della nutrizione che per i loro pazienti. Pertanto, incoraggiare il cliente a utilizzare la piattaforma per comunicare. Attraverso l’applicazione può inviare messaggi di dubbi, inviare registrazioni dell’evoluzione del peso e chiedere aggiornamenti al piano dietetico, ad esempio.
Il software nutrizionale aiuta a organizzare attività e cure
Disporre di un software nutrizionale aiuterà (e molto!) sia il nutrizionista che il paziente durante questo periodo di isolamento sociale. Gestire le informazioni di ogni paziente e facilitare la comunicazione con il cliente sono alcune delle funzionalità offerte dalla piattaforma.
Per i professionisti che desiderano ottimizzare il tempo, il sistema è un’ottima alternativa per mantenere tutto organizzato e per raccogliere tutte le informazioni sui pazienti in un unico posto.
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